TBS「THE TIME,」「Nスタ」に外壁塗装相談窓口の弊社代表・日向野が出演｜屋根・分電盤の点検商法に注意

外壁塗装相談窓口の代表・日向野が、TBS「THE TIME,」「Nスタ」の点検商法に関する特集で取材に応じ、出演しました。

今回の特集では、実在する会社の名前を悪用して信用させる手口や、屋根の不具合、分電盤の故障・火災への不安をあおり、点検や工事の契約につなげようとする問題が取り上げられました。

突然訪問した業者から「危険です」「すぐ工事が必要です」と言われても、その場で契約せず、相手の所属と工事の必要性を確認することが大切です。

この記事では、特集で扱われた問題を踏まえ、点検商法で気をつけたいことと、訪問を受けたときの対応をお伝えします。

点検商法とは？ 住まいの不安から契約につなげる手口

点検商法とは、点検をきっかけに建物や設備への不安をあおり、修理や交換などの契約を勧める販売手法です。

注意したいのは、専門知識がなければ判断しにくい説明によって、冷静に考える時間を奪われることです。

屋根の状態や分電盤の内部など、普段ご自身では確認しにくい場所について異常を指摘されると、「専門の人が言うなら」と信じてしまうことがあります。しかし、不具合の指摘を受けたことと、その業者へ直ちに工事を依頼することは分けて考える必要があります。

実在する会社名を名乗っていても、所属を確認してください

今回の特集では、実在する会社の名前を悪用し、訪問先の方を信用させようとする手口も扱われました。

知っている会社の名前が出てきても、それだけで正規の訪問だと判断しないようにしましょう。会社名そのものが実在していても、訪問者がその会社に所属しているとは限りません。

確認する際は、次の対応が大切です。

• 会社名・担当者名・訪問目的を聞く

• 名刺や身分証の提示を求める

• 自分で調べた公式の連絡先に、訪問の事実や委託関係を確認する

• 確認できるまでは点検や契約を進めない

相手から渡された電話番号だけで確認を済ませず、公式ホームページなどから連絡先を調べることがポイントです。

屋根の点検では「見えない場所だからこそ」慎重に

屋根は、地上から状態を確認しにくい場所です。突然訪問した業者から不具合を指摘されても、その説明だけで工事の必要性や緊急性を判断するのは難しいものです。

写真を見せられた場合も、撮影場所や撮影時期、不具合の位置、必要とされる補修内容を確認しましょう。

確認のためにご自身で屋根へ上がることは避け、まずは以前工事を依頼した会社や、信頼できる別の業者に相談してください。

点検結果や見積書を持ち帰って検討する時間を設けることで、必要な修理なのか、提案された工事範囲が妥当なのかを整理しやすくなります。

分電盤の故障や火災への不安をあおる説明にも注意

今回の特集では、災害への不安につけ込み、分電盤が水に濡れることによる火災の危険などを持ち出して、不安をあおる問題も扱われました。

設備の安全確認は大切です。ただし、「火事になるかもしれない」という説明だけで、その場で交換工事を決める必要はありません。何を確認して異常と判断したのか、なぜ交換が必要なのか、説明の根拠を確認してください。

国民生活センターも、分電盤の点検を持ちかける業者に安易に点検させないことや、その場で契約しないことを呼びかけています。また、電気設備の法定点検では、点検後に調査員が分電盤の交換工事の契約を持ちかけることはないと案内しています。

なお、実際に分電盤が浸水している、煙や焦げ臭さがあるなどの場合は、安全を優先し、触れずに電力会社や電気工事の専門業者へ連絡してください。

点検や工事を勧められたときに確認したい5つのこと

1．誰が、どの会社から来ているのか

会社名・担当者名・訪問目的を確認し、名乗った会社との関係を公式の窓口に照会しましょう。

2．どこに、どのような不具合があるのか

「危険」「古い」といった言葉だけでなく、具体的な箇所と状態を説明してもらいましょう。

3．なぜ、その工事が必要なのか

補修で対応できるのか、交換が必要なのか。提案された工事内容と、その理由を確認しましょう。

4．急ぐ必要がある根拠は何か

安全上の緊急対応と、契約を急がせる営業上の説明を分けて考えましょう。判断が難しい場合は、別の専門業者に確認してください。

5．書面を受け取り、相談する時間があるか

点検結果や見積書を受け取り、家族や信頼できる相談先と検討しましょう。その場での決断を強く求められたときこそ、一度立ち止まることが大切です。

点検商法についてよくある質問

Q．無料の点検なら受けても大丈夫ですか？

無料という理由だけで安心とは判断できません。誰が、何の目的で点検するのかを確認し、依頼した覚えのない訪問であれば、その場で受け入れずに確認しましょう。

Q．有名な会社や、実在する会社の名前を出していれば信用できますか？

会社名だけでは判断できません。実在する会社の名前を無断で使っている可能性も考え、公式の連絡先から訪問者の所属や委託関係を確認してください。

Q．屋根の写真を見せられたら、すぐ工事を頼むべきですか？

写真だけで即決せず、自宅のどの部分を撮影したものか、どのような補修が必要なのかを確認してください。別の業者に点検結果を見てもらうことも判断材料になります。

Q．分電盤の点検で交換工事を勧められたら、どうすればよいですか？

その場で契約せず、点検を行った会社の所属と、交換が必要だという説明の根拠を確認してください。不安な場合は、電力会社や電気工事の専門業者に相談しましょう。

Q．すでに契約してしまった場合は、どこへ相談できますか？

契約書や見積書、相手とのやり取りを手元に用意し、消費者ホットライン「188」へ相談してください。地域の消費生活センター等につながります。

屋根・外壁の工事で迷ったら、外壁塗装相談窓口へ

外壁塗装相談窓口では、今回の取材対応を通じて、住まいの不安につけ込む点検商法に注意することの大切さを改めてお伝えしたいと考えています。

屋根や外壁の不具合を指摘されても、専門的な説明をその場ですべて理解し、工事の必要性まで判断するのは簡単ではありません。

「突然、屋根が傷んでいると言われた」
「今すぐ修理しないと危険だと説明された」
「見積書の工事内容が必要なのか分からない」

このようなお悩みがある方は、契約を決める前に外壁塗装相談窓口へご相談ください。分電盤などの電気設備に関する安全確認は、電力会社や電気工事の専門業者へご相談ください。