外壁塗装後3年経過したお客様からのご相談

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外壁塗装後3年経過したお客様からのご相談

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お客様からの問い合わせで
『外壁塗装をして3年経過したんだけど、塗装が剥がれてきた』
と問合せを頂きました。
どちらのお客様なのか聞くと
『埼玉県○○市です。』
施工業者様を聞くと、なにやら聞き覚えのある大手塗装会社の名前でした。
さすがに埼玉県の当社から2時間以上かかる場所でしたので、確認にも行けませんので写真を送って頂くことに。

左記の写真がこのように撮影してくださいとお伝えして撮影して頂いた写真になります。
そもそも施工した業者さんはどのような反応なのか聞いてみると、『契約書に記載のある通りで保証になりません』と一点張りのようです。
保証書の内容に該当するかと思うのですが・・・我々にはよくわかりませんが、写真を見る限りは保証書に記載のある内容かと思いましたのでそのようにお伝えさせて頂きました。

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